Términos y Condiciones

Última actualización: 18 de octubre de 2026

1. Quiénes somos

Tu Pyme Plus es una marca comercial de IS INNOVATION SpA (ISI SpA), RUT 78.535.448-6, con domicilio en la comuna de Vitacura, Región Metropolitana, Chile (en adelante, “Tu Pyme Plus”, “nosotros”).

Contacto: contacto@tupymeplus.cl · WhatsApp +56 9 6629 3101.

Al contratar cualquiera de nuestros servicios a través de este sitio, aceptas estos Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, por favor no contrates.

2. Qué servicios ofrecemos

Según el plan que elijas, el servicio puede incluir:

• Dirección web .cl (dominio): la inscribimos ante NIC Chile a nombre del cliente, por el primer año.
• Correos con el nombre de tu empresa: hasta 3 direcciones (por ejemplo, contacto@tuempresa.cl) conectadas a una cuenta de Gmail del cliente, para recibir y responder desde ella.
• Seguridad básica del sitio: conexión segura (candado) y protección estándar ofrecida por nuestros proveedores tecnológicos.
• Página web: una página simple, adaptada a celular, con la información que nos entregues, botón de pago y botón de WhatsApp, según el plan.
• Creación de empresa: preparación de los documentos para constituir una sociedad (SpA, EIRL o SRL) en el portal oficial Tu Empresa en un Día.

El detalle, precio y plazo de cada plan se informan en la página de planes y en el resumen de compra antes de pagar.

3. Lo que no incluyen los servicios

• Trámites ante el Servicio de Impuestos Internos (SII), como inicio de actividades, timbraje, facturación electrónica o acreditación de domicilio.
• Asesoría contable, tributaria o legal personalizada sobre tu negocio.
• Patentes municipales, permisos sectoriales ni domicilio tributario.
• El costo de la Firma Electrónica Avanzada o de la notaría para firmar la constitución de la empresa.
• Creación de contenidos (textos, fotos, logotipos) más allá de ordenar la información que nos entregues.
• La cuenta de la plataforma de pagos (Webpay, Mercado Pago o Flow) ni su aprobación, que dependen del cliente y de esa plataforma. Nosotros conectamos el botón de pago a la cuenta del cliente.

4. Precios, impuestos y pago

• Los precios se expresan en pesos chilenos. Se informa el valor neto y el total con IVA incluido, que es el monto que pagas.
• El pago se realiza a través de Flow (Flow S.A.), que procesa tu tarjeta o medio de pago. Nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
• Emitiremos la boleta o factura electrónica correspondiente con los datos que nos entregues.
• Los planes con mensualidad (“Presencia Digital Completa” y “Pack Fundador Plus”) tienen un cobro mensual de $9.990 + IVA desde el segundo mes, que te informaremos por correo o WhatsApp antes de cada cobro.
• Los planes de pago único que incluyen dirección .cl y correos tienen una renovación anual de $19.990 + IVA desde el segundo año. Te avisaremos con al menos 30 días de anticipación.
• Podremos modificar los precios a futuro. Los cambios no afectan servicios ya pagados y te los avisaremos con al menos 30 días de anticipación antes de un nuevo cobro.

5. Plazos de entrega

Los plazos indicados (por ejemplo, 24 o 48 horas) se cuentan en días hábiles desde que recibimos el pago y toda la información necesaria de tu parte (nombre deseado, datos de la empresa, textos, logo, número de WhatsApp, acceso o invitación a tu Gmail, etc.). Si la información está incompleta, el plazo comienza cuando la recibamos completa.

Algunos pasos dependen de terceros (NIC Chile, Tu Empresa en un Día, Google, la plataforma de pagos). Si alguno de ellos se demora, te lo informaremos y el plazo se extenderá por ese tiempo.

6. Tu dirección .cl (dominio)

• La dirección .cl es tuya: se inscribe a nombre del cliente (persona o empresa) ante NIC Chile. Tu Pyme Plus solo figura como contacto técnico para administrarla.
• Disponibilidad: cada dirección .cl puede tenerla una sola persona o empresa. Si el nombre que pediste ya está ocupado, te propondremos al menos 3 alternativas disponibles sin costo extra. Si ninguna te sirve y aún no registramos nada, te devolvemos el 100% de lo pagado.
• Reglas de NIC Chile: la inscripción se rige por la reglamentación de NIC Chile, incluida su política de resolución de controversias. No podemos garantizar que un tercero no reclame un nombre que coincida con su marca.
• Renovación: si no se paga la renovación, NIC Chile puede eliminar la dirección y otra persona podría inscribirla. Te avisaremos antes del vencimiento.
• Libertad para irte: puedes pedirnos en cualquier momento que te traspasemos la administración de tu dirección .cl. Lo haremos sin costo dentro de 5 días hábiles, siempre que no existan pagos pendientes por servicios ya prestados.

7. Uso aceptable de los correos y la página

Los correos y la página son para comunicaciones normales de tu negocio. Está prohibido:

• Enviar correos masivos, publicitarios no solicitados (spam) o cadenas.
• Suplantar a otras personas o empresas, o enviar correos engañosos (phishing).
• Publicar o enviar contenido ilegal, que infrinja derechos de terceros (marcas, derechos de autor) o que promueva fraudes.
• Usar el servicio para actividades que dañen la reputación de los sistemas de correo que compartimos con otros clientes.

Si detectamos un uso prohibido, podremos suspender el envío de correos o la página para proteger a los demás clientes, avisándote de inmediato y explicándote el motivo. Si el problema se corrige, reactivaremos el servicio.

8. Creación de empresa

• Completamos el formulario de constitución de tu sociedad en el portal Tu Empresa en un Día del Ministerio de Economía, como persona designada para ello. Nunca te pediremos tu ClaveÚnica ni tus claves del SII.
• Cada socio firma el formulario con su propia Firma Electrónica Avanzada o ante notario. El costo de la firma no está incluido en el precio del plan (referencialmente, desde ~$10.000 por firma electrónica, o las tarifas notariales fijadas por el Ministerio de Economía).
• Una vez inscrita la empresa, te entregamos los certificados del Registro y te guiamos para que el representante legal descargue la cédula RUT electrónica (e-RUT) desde el sitio del SII con su clave. Si el SII exige acreditar presencialmente al representante legal, ese trámite lo realiza el cliente.
• Eres responsable de que los datos que nos entregas (socios, capital, objeto, domicilio, etc.) sean verdaderos y completos. No respondemos por errores originados en información incorrecta entregada por el cliente.
• Te recomendamos revisar el borrador antes de firmar. Una vez firmada la constitución, cualquier modificación posterior es un trámite nuevo.
• Este servicio no constituye asesoría legal o tributaria personalizada. Si tu caso tiene complejidades (por ejemplo, socios extranjeros, aportes en bienes o pactos especiales), te recomendaremos consultar con un abogado.

9. Derecho a retracto y devoluciones

De acuerdo con el artículo 3 bis de la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, puedes retractarte de una compra hecha por este sitio dentro de 10 días desde la contratación, siempre que el servicio aún no se haya prestado.

Como comenzamos a trabajar apenas recibimos tu pago, ten presente que:

• Si ya inscribimos tu dirección .cl, ese costo ($9.990 cobrado por NIC Chile) no es reembolsable, porque es un pago a un tercero que no se puede revertir. La dirección queda inscrita a tu nombre y es tuya.
• Si ya presentamos los documentos de tu empresa y la firmaste, ese componente se considera prestado.
• Te devolveremos el valor de las partes del servicio que aún no hayamos prestado.

Para retractarte, escríbenos a contacto@tupymeplus.cl o por WhatsApp indicando tu número de orden. Las devoluciones se realizan por el mismo medio de pago dentro de los plazos que permita la plataforma de pagos.

10. Término de los servicios mensuales

• Puedes cancelar la mensualidad cuando quieras, avisándonos por correo o WhatsApp. La cancelación rige desde el siguiente periodo de cobro; no hay multas ni permanencia mínima.
• Si cancelas, tu dirección .cl sigue siendo tuya y te traspasaremos su administración. La página web dejará de estar publicada al terminar el periodo pagado; si lo pides, te entregaremos sus archivos.
• Si un pago mensual queda pendiente por más de 15 días, te avisaremos y podremos suspender la página hasta que se regularice.

11. Proveedores tecnológicos

Para prestar el servicio usamos proveedores de confianza, entre ellos NIC Chile (dominios), Cloudflare (alojamiento, seguridad y correos), Google (Gmail del cliente), Flow (pagos) y Meta (WhatsApp). Elegimos proveedores reconocidos y te ayudaremos ante cualquier falla, pero no controlamos sus sistemas: una caída o cambio de condiciones de esos proveedores puede afectar temporalmente el servicio.

12. Responsabilidad

Prestaremos los servicios con el cuidado y profesionalismo que corresponde. En la medida permitida por la ley, no somos responsables por daños derivados de: información incorrecta entregada por el cliente, mal uso de los servicios, fallas de proveedores externos fuera de nuestro control, o caso fortuito y fuerza mayor.

Nada en estos términos limita los derechos que te otorga la Ley N° 19.496, los cuales son irrenunciables.

13. Propiedad intelectual

Los textos, logos e imágenes que nos entregues siguen siendo tuyos, y declaras tener derecho a usarlos. El diseño de la página que creamos para ti puede ser usado por ti libremente para tu negocio mientras mantengas el servicio o después de que te entreguemos sus archivos. El sitio de Tu Pyme Plus, su marca y sus contenidos son de nuestra propiedad.

14. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha, y si el cambio afecta un servicio que tienes contratado, te lo avisaremos con al menos 30 días de anticipación. Los cambios no se aplican retroactivamente a servicios ya pagados.

15. Ley aplicable y reclamos

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Si tienes un problema, escríbenos primero: responderemos dentro de 5 días hábiles. También puedes presentar un reclamo ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) o ante el Juzgado de Policía Local que corresponda a tu domicilio, conforme a la Ley N° 19.496.